超爛的TNT(香港),Apple要負責

概要:在八月初訂購的iPhone,過了一個月還是沒有收到,而且以後也不可能收到了。

我於8月8日在Apple Store (HK)訂購了一台iPhone 4,並要求將其運送至我在香港的朋友處,apple於8月27日將其交運給TNT,自此即開始了TNT恐怖的香港內部旅程。

對比運單

8月27日收到貨,進行同城運輸。

9月1日嘗試送貨,但是由於送錯了轉運站,送貨失敗(搞笑?

9月3日到達正確轉運站開始送貨,但說收貨人不在家。此狀態一直持續……

實際上,由於收貨地址的鐵門必須從內部打開,如果送貨人不電話通知收件人,是一定進不去的。而全程過程,我朋友及我均未收到任何一條短訊、未接到任何一個電話。

當我朋友週六在網站查詢到這個情況後,主動致電,聽了30分鐘廣告後終於接入。

朋友要求自己取貨,TNT告知已經沒有門店(難道快倒閉?);

朋友要求第二天送貨,TNT告知週日不送貨;

朋友要求一定要在送達的時候打電話,TNT表示絕對不會打電話;

當我朋友明確說明“如果不打電話就一定進不了門”後,TNT才表示願意電話聯繫。

第二週,繼續第一周的送貨方式,繼續不打電話,繼續罔稱收貨人不在家。再次致電TNT及Apple HK,電話持續無人接聽。

由於我朋友即將離港去歐洲一段時間,這部手機大概是無法送達了。

Apple果然是有實力,居然在HK能找到這種神奇的物流公司。既然作為客戶我們從來沒有與TNT簽訂任何合同或協議,這種事情的發生必然是Apple要負責。

另,這不是個案:

http://www.designerhk.com/forum/post/4025

http://chinese.winandmac.com/news/tnt-kwuntong-office-iphone/

http://digital.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=12903722&page=1

http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-1057000.html

http://yuuji.wordpress.com/2010/08/05/tnt/

http://forum5.hkgolden.com/view.aspx?message=2502662

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=563&t=1733612&p=1

敬請各位香港朋友注意,購買Apple Store的產品時,請確保可以承受此類風險。

8 thoughts on “超爛的TNT(香港),Apple要負責

      1. 這個沒可能吧。如果推廣開,會讓蘋果忙到死。
        我已經在這裡投訴了:http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/
        而且,最大的問題是,APPLE電話完全打不通。我最耐心的一次聽了90分鐘音樂……

      2. 蘋果的電話打不通很簡單,是因為要投訴TNT的人要找TNT都無門啦,所以全都給電話到Apple 去….我自己也試過

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *